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アプルーブド・メンテナンス・プログラムのご案内
2021.04.01
ステラグループ（株式会社ステラ、株式会社ゼファン）では、お客様のご愛用品あるいは中古下取り品など、既に市場に流通している当社取扱製品を対象としたメンテナンスサービスを実施しております。
点検整備後の製品は、当社規定の整備を完了したことを示す「認定シール」を添付しお戻しいたします。 「認定シール」が貼られた製品には、当社規定により、１年間の製品保証をお付けいたします。
■ 対象ブランド・対象製品
株式会社ステラならびに株式会社ゼファンにて現在アフターサービス取り扱いを行っている下記ブランドの製品であり、かつ、製造終了後８年以内の製品を対象とします。
ステラ EINSTEIN、VIVID Audio、RGPC、TechDAS、TIDAL、MAGNEPAN
MusicalSurroundings、GRAHAM、Constellation Audio, TechDAS
ゼファン Viola、Aesthetix、CH-Precision、Ocean Way
アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検整備をご希望の方は、ステラならびにゼファンの指定販売店にお申し込みください。指定販売店につきましては、当社ホームページの指定販売店一覧をご参照ください。 指定販売店以外の販売店もしくは、個人のお客様からの直接のご依頼は原則的に受け付けておりません。
■ 対象除外品について
お客様ご自身あるいは第３者など、当社技術部門以外の手による改造品につきましては、初期性能を保証することができませんので、アプルーブド・メンテナンス・プログラムの対象除外品といたします。
■ 点検整備について
・アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検整備は、実働・機能に関わる部分のみとします。外観の整備は含まれません。
・エージング等による、部品の音質変化については対象外となります。
・アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検整備は、対象製品が実働することが前提となります。修理が必要な場合には、修理品扱いとなります。（アプルーブド・メンテナンス・プログラムの点検費ではなく、基本修理費が適用となります）
・アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検整備により、消耗部品、劣化部品などの交換が必要な場合には、別途部品代実費をご請求いたします。
・アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検整備には、PSE検査も含まれます。
■ 費用について
・アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検整備は有償にて行います。
費用は製品定価の１パーセントといたしますが（製品価格改定があった場合には最終定価を基準といたします）、最低金額を ￥ 22,000(税込)、最大金額を ￥ 55,000(税込)といたします。
※ 点検の結果、予防措置的にパーツの交換が必要な場合には。パーツ代を加算させていただきます。
※ 真空管など、消耗品的な要素が強いパーツにつきましては保証適用範囲外とさせていただきます。
※ 上記金額には当社よりご返送する際の送料を含みます。当社にお送りいただく際は「元払い」にて発送をお願いします。
■ 認定品の製品保証について
・アプルーブド・メンテナンス・プログラムによって認定された製品には、当社の認定シールを添付し、1年間の保証をお付けいたします。
・当社の新品保証期間内の下取り中古品であれば、アプルーブド・メンテナンス・プログラムによる点検を受けることにより、新品保証の期間をそのまま有効適用させることができます。(発行された保証書が添付されていることが条件となります。)